IDC行业工作记录

这一个月开始，公司开始严格限制流量了，一切向正规化发展，一些大流量的网站总是超流量，这些客户总在那跟客服嚷嚷，说公司对流量做了手脚，不相信自己流量为什么这么大，才刚买了2G流量，一天就用完了，搞的客服心烦气躁，甚至有的客服人员都觉得公司真做了什么猫腻呢，我费尽气力的给她们解释，她们也没心情好好理解，通常一般中小型的网站，一天流量不会超过500M的流量的，比如我自己的网站www.baobaolonely.com，推荐淘宝网月光石女装的一个网站，也就是现在流行的淘宝客，用zblog简单做的，一天流量才不过50M左右。公司虚拟主机客户包括免费得将近100多万了，反反复复反应超流量的也就是这么几个人，客服都被搞的很郁闷。人的心情和想法很容易受个别人的影响啊真是。

最后我们经理出来费了很大力气跟客服解释了一下，客服才勉强理解一点，最近天天都是类似这些问题：我网站为什么又超流量了，你们对流量作假了吧，别以为我们客户不知道，我的流量为什么这么大等问题，包括客服也这样问。我告诉她们让客户自己下载log日志目录下的网站日志，去分析流量具体使用情况，她们还是这样问！我都被问的感觉精疲力尽，也有点腻烦！这很多事也许是因为没给她们一个系统的总结吧，客服毕竟不是技术人员。所以昨天下午总结了2篇文章发到了公司帮助中心里，这样也省得她们再问了，一篇是：空间为什么要限制流量，超出月流量限制怎么办？ ，另一篇是：如何分析网站日志文件，看流量具体使用情况

老站长们可能都了解，一般正规空间商都会限制流量，一台服务器所能承受的最大流量是有限的，那么，在不限制流量的情况下，这台服务器上所有的虚拟主机用户就要共享这台服务器的流量。但是我们知道，一台服务器上的所有网站不可能所需流量是相等的，其中必然存在访问量非常大、人气旺、非常耗流量的大站，也存在大量不耗资源的小站。比如有些用户在网站上提供视频、视听、下载等功能，而且访问的用户很多，这样消耗的流量巨大，如果快超过服务器所能承受的流量范围了，这个用户的网站就会影响其他用户网站的正常运行，导致其他网站抢不到流量而很慢，如果这些大流量站点的流量超过了整体服务器流量，就会导致整台服务器上所有的站点都不能访问。站点大的还行，站点小的就是等着吃亏了，还有人网站会刷流量，不限制怎么可以，毕竟空间商带宽也是有很大成本的。